本文试图通过对企业社会责任((Corporate Social Responsibility,简称CSR)理论的初步研究,以东航飞行员“返航”事件为案例,详细地分析东航CSR的现状,提出如何构建东航CSR体系的具体观点。本文的贡献在于将CSR理论与东航的实际情况相结合,提出如何构建东航的CSR体系。本文第一章,介绍了研究的背景、方法、意义,引出了CSR的基本内涵。通过列举大众熟悉的例子建立对CSR的初步概念。同时本文还将使用案例分析的方法来进行理论研究。本文第二章,介绍了CSR的相关理论评述,包括CSR的发展历程;CSR运动的三个主要国际规范:联合国全球契约、欧盟企业社会责任框架、SA8000标准;CSR在中国的进展;中国企业在CSR方面存在的突出问题以及CSR与可持续发展的关系。这些理论是本文以后章节案例分析及如何构建东航CSR的理论依据。本文第三章,介绍了CSR视野下的东航飞行员“返航”事件。通过对“返航”事件详尽的描述、分析,发现“返航”事件体现丁东航在CSR方面的缺失、凸显了东航在兼并过程中的CSR问题。对“返航”事件的详尽分析,有助于针对东航具体情况构建相应的CSR体系。本文第四章,通过对CSR理论的初步研究,结合第三章分析后得出的结论,提出如何构建东航的CSR体系,从树立责任观、设立专门管理部门、科学界定CSR内容、建立CSR评价制度、发布CSR报告、接受管理部门和社会监督等方面作出具体的设想。本章从东航实际出发,结合笔者在东航多年的工作经验,具有一定的实际操作性。本文第五章是对全篇文章的总结,通过对CSR理论的研究,回头再来审视东航的“返航”事件,从而得出结论:东航只有构建自身有效的CSR体系,才能保持其可持续发展。