进入新世纪,面对日益激烈的市场竞争环境和快速多变的顾客需求,如何进行市场定位,并制定科学合理的发展战略,是事关济南嘉华购物广场未来发展的重大课题。本文对国内零售业的宏观环境进行了分析,还分析了中国零售企业的四种经营模式,得出了中国零售企业的三个发展趋势。在理清国内零售业发展态势的基础上,对济南市的零售业进行了较为全面的调研,通过进一步分析济南嘉华购物广场的竞争对手情况,详细解析嘉华购物广场的近期销售和利润情况,以及消费者构成情况,将济南嘉华购物广场定位为:时尚百货店。本文对济南嘉华购物广场进行SWOT分析,得出如下结论:济南嘉华购物广场应该重视以下六大经营战略,分别是品牌兴店战略,大服务战略,标准化和流程管理战略,硬件设施及购物环境不断优化战略,尝试网上购物经营战略和构建学习型组织发展战略。