云南澜沧景迈山茶文化旅游产品满意度调查研究

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文化需求是旅游发展的根本动因,如何通过文旅融合推动西南落后地区的经济发展,最有效的途径便是借助当地特色茶文化及其遗产释放更多的发展新动能。景迈山是中国茶游景区中的重要文化遗产,在“体验经济”、“创意经济”的时代背景下,景迈山要发展旅游业,就必须从“游客体验”的视角,将产品与创意相结合,创造出一种全新的景迈山茶文化旅游产品,让游客感受到全新的景迈山茶文化。本文主要以游客满意度为切入点,依据国内外的研究成果,综合运用“体验经济”、“游客满意度”等理论,结合景迈山景区的实际情况,以ACSI模型为依据,整理景迈山景区茶旅产品与游客满意度之间的相关变量关系,构建游客价值感知模型,在此基础上将可测量指标形成量表,先通过访谈初步了解量表指标设置的合理性,再制作正式问卷,通过现场调查、问卷、现场访问的研究方法,进行实证分析。运用SPSS26.0软件对有效的问卷调查结果进行统计分析,并采用配对样本T检测的方法,检测了问题的有效性。最后使用IPA方格矩阵概括相关问题。进行问卷调查的同时配合访谈及现状分析,对前往景迈山的游客在体验前后两方面的感知进行比较。研究发现以下相关问题:景区茶旅产品结构单一,内容不够丰富,景区之间缺乏联动;传统茶旅核心产品发展滞后,缺乏相关精品策划与文化包装;景区产品发展缺乏可持续性,服务类及相关基础设施建设滞后。针对景迈山景区茶旅产品有关问题,本文优化建议如下:构建多元化的茶旅产品,通过增加体验互动、休闲娱乐类产品,同时加强区域旅游产品联合的方法解决茶旅产品单一性的问题;传统茶旅产品需进行进一步优化,如规划茶旅精品线路、深度挖掘茶文化内涵等;针对产品滞后的问题,景区应注重茶旅产品发展的可持续性,通过营造舒适的旅游环境、提升旅游相关服务、加强安全监管服务及完善旅游基础设施建设。
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