随着我国信用卡业进入高速发展阶段,发卡量也迅速增加,如工行、建行的发卡量已经超过千万张,一些银行的信用卡业务实现盈利,但还有一些银行信用卡业务仍然处于亏损状态,我国的信用卡业务整体上运行是低效率的,对信用卡业务的效率进行研究就显得尤为重要了。论文采用变异系数法,筛选出输入、输出指标,然后再将这些指标带入DEA模型,进而转化为线性规划问题,利用Excel软件进行求解,根据计算结果来探讨无效率是由纯技术无效率引起还是由规模无效率所造成的,对投入产出加以改善。对商业银行信用卡效率的研究既有定性的理论研究也有定量的数理研究,同时还注意采用比较分析,来找出我国商业银行信用卡效率偏低的原因,以便提高信用卡经营效率。通过研究发现虽然有少数银行的信用卡业务是DEA有效的,但从整体上说,较其他国家或地区比较,我国的信用卡业务效率不高,还有待提高,需要从强化风险管理、提高产品盈利能力、提高服务水平、吸收专业人才、规范银行业,改善用卡环境五个方面来不断进行完善。论文对信用卡的研究不再局限于对信用卡风险管理、营销策略和产业发展等方面的研究,而是拓展到了信用卡效率的研究上;截止到目前,基于DEA模型基础之上对商业银行信用卡效率进行实证分析的研究尚处于空白状态,本文的研究在这一方面进行了尝试,并应用变异系数法来选取DEA模型的输入指标和输出指标,力求更准确的判断商业银行信用卡效率。