近些年来山西省经济结构逐渐趋向多元化发展,民营、国有经济市场运行活跃,市场中的人力资源劳动关系也越来越繁杂,使得公司内部的劳资矛盾频发,较大提升了信访维稳难度。多年以来,人力资源社会保障信访已经积累了许多的信访经验,并留存了纸质的案件相关记录、处理情况、反馈等材料。有效管理信访资料、全周期管理信访处理流程,提前分析判断省内信访形势,尽快实现信访系统的信息化,这些都是当前面临的问题。本课题对信访信息化的背景及意义进行了深入研究,然后分析了国内外信访信息化现状,详细调研了信访业务。使用UML工具对系统进行了全面分析设计,对系统各个功能模块进行了总体设计、数据库设计、详细设计。并基于Java的SSH架构技术以及MySql数据库,开发了一套信访系统。最后进行了全面的测试。通过信访系统的设计与实现,用户可在系统中登记信访信息,记录信访信息的处理人、处理部门、处理结果、审批意见等信息,使用电子化的方式取缔纸质文档。管理人员可以快速监督各信访案件的处理情况,在线进行领导接访记录并跟踪后续处理情况。电子化的信访系统在山西省信访局部署使用后,用户反馈一致好评,使得信访工作得以顺利推进,不仅提升了信访部门的办事效率,也大量节约办公费用。