2004年底，我国零售业开始全面对外开放，外国零售业的疯狂进入让长期以来受国家保护的零售业显得手足无措。当代的零售业早已不再是传统的“整买零卖，贱进贵出”的简单商业行为，它是行业间科学管理和高科技应用的竞争。我国零售业信息化尚停留在初级物流管理阶段，并没有利用信息化工具去发掘销售数据中的相关规律，而外资零售企业显然已经走在了技术的前端。因此，国内零售企业欲在激烈的竞争中存活就必须进一步优化物流配置，引入先进的数据分析技术，真正建立以市场调查为基础、以消费者为中心的经营方式。本文分析了我国零售行业的发展现状，探讨了我国零售行业信息化的背景，依据国内外零售业信息化的研究现状与发展方向，总结了我国零售业信息化发展的瓶颈并提出了解决的途径。文章以湖南家润多超市为例，首先对超市现有的管理信息系统进行分析，并依据家润多超市的组织结构与其管理信息系统的结构对比，来判断系统中存在的问题，继而提出系统的改进方案——从采购与销售两个方面入手建立决策支持系统，最后对该决策支持系统的实施及绩效进行评价。该决策支持系统应用数据挖掘工具对数据库中的历史数据进行分析，增加了传统信息系统所缺乏的客户信息分析，可分析客户的消费倾向，预测商品的市场走势，辅助采购部门制定出最佳的采购计划。