项目作为一种解决新的、复杂的问题的有效方式而被广泛采用，与此同时也伴随着大量项目失败或失控现象，浪费了大量的资源，工程项目尤是如此。由于资源的有限性和有价性导致提高项目成功率成为理论界和实践界关注的焦点。提高项目成功率要解决两个问题：项目成功标准和促使项目成功的关键因素。不同的利益相关者有着不同的项目成功标准，因此也导致项目成功影响因素的不同。本文从业主的视角去审视项目成功，并通过分析问卷所报告的项目信息确定了项目成功标准和业主所能掌控的关键成功因素，二者共同组成项目卓越模型的核心内容。首先，通过文献综述掌握到项目成功的标准已经不仅仅局限在工期、质量和成本约束上，利益相关者的利益实现和组织战略的实现是更为重要的标准，文献中已经开始讨论多维的项目成功框架。其次，分别分析了利益相关者理论和组织战略与项目管理的一致性对项目成功标准和因素的影响，在此基础上建立了多维成功框架：项目管理绩效；项目成果绩效；组织的直接影响；组织的战略实现和其他利益相关者的利益实现等五个维度。第三，根据项目成功多维框架具体分析了业主视角下的项目成功标准；通过工程环境分析识别出若干业主管理因素，认为业主在项目管理中有两个职责：选择正确的项目和正确地作项目。前者在于决策正确和项目目标正确，为项目管理输入战略；后者包括选择合适的项目实施方——设计方、施工方和监理方等，及项目管理监控等。接下来借鉴EFQM模型的逻辑，认为项目成功与成功因素有一种促成与反馈指导的关系，建立了项目卓越概念模型。第四，实证分析。通过180份问卷得到了180个项目的绩效情况和管理情况，利用SPSS软件对数据进行因子分析，确定了成功维度和管理因子的观测指标构成；通过回归分析，得出确保项目成功业主需要重点关注的6个关键成功因素，它们是项目使命与管理目标；高管支持；决策基础；项目调整：资源获得和其他利益相关者管理等。根据数据分析调整后的成功标准和成功因素给出了项目卓越模型。