论文部分内容阅读
新时期,在世界经济一体化和参与全球竞争的大环境下,邮政代理保险业务在其实际的经营中,逐渐面临许多新的挑战和风险,挑战来自于全球市场化背景下外资保险公司对本国保险市场的冲击;风险源于政策、市场、经营、操作等几个方面。针对这些挑战与风险,邮政公司需进行风险控制。风险控制的基本思路与方法是:风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。针对邮政公司代理保险业务的风险控制研究,有助于提高公司的营销管理水平、优化内部控制体系,提升公司运作效率、实现可持续发展具有重大的意义。
本文在介绍了国内保险市场格局、邮政代理保险业务的基础上,阐述了案例公司NJ 邮政公司代理保险业务的开展情况,包括金融总资产、重点项目、客户经营方面的实际问题,分析了目前代理保险业务发展的不足,分析结论表明主要是因为营销新技术、新手段应用少,激励机制不活,员工的积极性难以调动,人才培训、队伍建设不到位。并重点研究了 NJ邮政代理保险业务的潜在风险及其表现形式,主要有业务下降风险、行业竞争风险、业务投诉风险、人才流失风险。同时,重点探讨了 NJ 邮政公司目前风险控制主要做法、手段与管理制度,最后分析了案例公司代理保险业务发展中风险控制的问题与主要原因,提出了规避代理保险业务风险的路径及控制对策,在风险规避路径上,继续加强事前控制、事中监管、事后控制的体系。控制对策上,着重是扩大业务宣传力度,提升和创新营销手段;合规经营,销售过程规范化,突出竞争优势;提高代理保险业务服务质量,降低服务投诉率;注重人才储备与培养,打造一流营销团队。关于如何降低风险,依赖于员工对风险的认识、对风险管理能力的提高、平衡业务效率与运行风险控制、提高运营风险的量化水平、持续高度重视保险行业的经营风险与发展机遇。以期本文的研究对于邮政公司代理保险业务的风险控制、内部管理等具有一定的理论指导和实践价值。
本文在介绍了国内保险市场格局、邮政代理保险业务的基础上,阐述了案例公司NJ 邮政公司代理保险业务的开展情况,包括金融总资产、重点项目、客户经营方面的实际问题,分析了目前代理保险业务发展的不足,分析结论表明主要是因为营销新技术、新手段应用少,激励机制不活,员工的积极性难以调动,人才培训、队伍建设不到位。并重点研究了 NJ邮政代理保险业务的潜在风险及其表现形式,主要有业务下降风险、行业竞争风险、业务投诉风险、人才流失风险。同时,重点探讨了 NJ 邮政公司目前风险控制主要做法、手段与管理制度,最后分析了案例公司代理保险业务发展中风险控制的问题与主要原因,提出了规避代理保险业务风险的路径及控制对策,在风险规避路径上,继续加强事前控制、事中监管、事后控制的体系。控制对策上,着重是扩大业务宣传力度,提升和创新营销手段;合规经营,销售过程规范化,突出竞争优势;提高代理保险业务服务质量,降低服务投诉率;注重人才储备与培养,打造一流营销团队。关于如何降低风险,依赖于员工对风险的认识、对风险管理能力的提高、平衡业务效率与运行风险控制、提高运营风险的量化水平、持续高度重视保险行业的经营风险与发展机遇。以期本文的研究对于邮政公司代理保险业务的风险控制、内部管理等具有一定的理论指导和实践价值。