知识付费的发展为传统出版带来了机遇与挑战,大多数传统出版企业虽然拥有优秀作者和优质内容资源,但因其运营策略传统、粗糙、单一,在知识付费转型过程中遇到了很多困难,需要借鉴成功经验,探索合理有效的精细化知识付费运营策略。华章书院是机械工业出版社华章公司旗下的知识付费品牌,成立于2005年。自发展知识付费至今,华章书院依托其母体机械工业出版社的资源优势,始终深耕经济、管理、财务等商业、科技垂直领域,坚持以用户需求为中心的产品逻辑,持续输出精细打磨的优质内容,其知识付费产品在商业领域认可度高,取得了良好的社会效益和经济效益。2015年陈春花在华章微课上直播分享新书《激活个体》,首次创下了10万人同步在线观看直播的记录;2016年,华章书院与樊登读书会创始人樊登合作《新手与大师,隔着真正的练习》,创下了近4000个直播群、160万人次参与学习的记录;2017年华章书院组织的陈春花《90分钟掌握激活团队的必备能力》课程更是在业内引爆了“刷屏”现象。自成立起,华章书院多年保持了20%的营收增长,至2019年销售业绩更是突破了6个亿。在出版企业转型知识付费普遍创收较差的情况下,华章书院能够为其提供有益的借鉴。本文基于运营策略理论框架,运用个案研究、文献研究、比较分析和总结归纳等方法,以华章书院为研究对象,对其知识付费成功经验进行分析探讨,认为华章书院在发展过程中采用的产品、内容、用户、市场运营策略起到了至关重要作用:以用户为中心,精准打造多元产品的产品运营策略;PGC内容生产模式,对垂直领域进行精耕细作的内容运营策略;线上线下多种方式连接用户,增强社群用户黏性的用户运营策略;搭建多元化传播渠道,灵活运用社群营销手段的市场运营策略。最后综合分析归纳,认为华章书院能够给传统出版企业发展知识付费提供以下四点启示:借鉴互联网用户思维,增强服务意识;把握资源优势,深耕垂直领域;重视用户管理,精细运营、发挥社群作用;建立多样化的传播渠道,打造专业化渠道运营团队。