随着我国经济发展速度逐渐放缓,企业市场竞争逐渐从传统的企业资本竞争逐渐演变为人力资源的竞争,尤其是对服务外包企业影响较为明显。人力资源科学规划逐渐受到服务外包企业的重视,面对当前服务外包业市场竞争新环境,服务外部企业立足当下,科学规划人力资源,做好企业发展前、中、后期的人力资源规划,促进企业人力资源供需平衡,有效保障为企业持续稳定发展。因此,加大对服务外包企业人力资源规划研究力度,对企业发展有很好的理论实践意义。当前,虽然人力资源规划在企业内部得到较高的重视,但是较国际发达国家在人力资源规划管理方面还存在一定的差距。所以,针对服务外包企业人力资源规划理论深入研究,科学指导人力资源规划,对企业提升人力资源管理竞争力具有很好的研究意义。论文以大连市作为研究区域,采用“发现问题-分析问题-解决问题”的研究思路,以大连市ACN公司人力资源规划为例,立足大连市,剖析ACN公司服务外包人才特点,以及公司发展战略环境,从大连市服务外包产业人力资源匮乏的实际情况入手,深入分析服务外包业务人力资源规划在发展中存在的不足,针对其不足提出科学的人力资源规划建设性意见,提升大连市服务外包企业市场竞争力,促进其稳定持续发展。论文在绪论部分主要阐述了本论文的研究背景以及理论现实意义,分析服务外包业务人力资源规划的研究现状,通过文献查阅总结研究重点难点;其次,总结归纳大连市服务外包业务人力资源特点,运用PEST环境分析法和IFE内部要素分析法对整体战略环境进行分析,明确当前ACN公司人力资源规划方面的优势与劣势,运用SWOT静态分析方法阐述SO战略融合,为ACN公司人力资源规划制定实施提供理论支持;最后本文在整体战略的基础上,提出人力资源规划战略实施的人力资源理念、人才管理机制及人才教育体系等方面保障措施,倡导树立人力资源是第一资源的管理理念,健全人才引进机制、激励机制、信息机制,改革教育体制,创新培养方式,全面确保ACN公司乃至大连市人力资源规划战略的科学性与可行性。