随着经济的发展以及生活水平的进步,人们越来越意识到口腔健康的重要性,对于口腔诊所的需求也越来越高。尤其是在北京等一线城市,各品牌齿科诊所如雨后春笋般遍地开花。人们的需求也各式各样,这就使得口腔行业的竞争越来越激烈,再加上2019年疫情带来的经济重创,使得原本经营困难的民营齿科诊所雪上加霜。因此如何能保持业绩的稳定增长已经成为当下民营口腔诊所经营的难题。本论文以A齿科集团北京区诊所为主要研究对象,通过运用7P营销理论、整体营销理论、客户让渡价值理论、关系营销理论、客户需求理论等作为理论基础,详细分析A齿科集团所在的行业环境和现有的营销情况;同时采用客户调查问卷、现场访谈和内部数据调研等研究方法,发现A齿科集团北京区诊所运营中存在的营销管理问题,并对其形成的原因进行了详细的分析,最后针对存在的问题提出了完善的营销策略及方案。建议A齿科集团北京区诊所继续以医疗服务质量为本,着重加强内部员工培训、制定差异化7P营销策略、提升员工的满意度、塑造企业的营销文化氛围并加强整体营销、完善客户管理体系等7个方面进行改善和提升。相信通过这些营销策略的实施,一定能帮助A齿科集团北京区诊所提升客户的满意度,并增加客户的忠诚度,同时降低客户的流失率,为企业赢得更多的市场份额,掌握主动权,继续保持行业内的领头作用,引领中国的高端齿科诊所走向世界。