随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一,也是我国目前和未来经济发展的支柱产业之一。网络旅游业是互联网与旅游相结合的产物,是旅游业的重要组成部分。网站是推动中国旅游走向世界的重要手段,互联网作为信息时代的第五大媒体,各行业的商家都可以充分加以利用,而旅游行业尤为适合在互联网上发展,这也是中国旅游业走向国际市场的一条捷径。现在,国内越来越多的旅游网站认识到网络营销的重要性。如何突破传统的营销模式,主动转换角色,以适应网络时代的旅游市场要求,已经成为旅游网站所不得不认真思考的问题。 芒果网是由香港中旅国际投资有限公司巨资打造的在线旅游平台,是港中旅在线的全资品牌,于2006年3月正式开展业务。自加入、WTO以来,中国旅游市场进一步开放,竞争日趋激烈。面对网络时代经济全球化的挑战,作为中国后起的网络旅游企业--芒果网应致力于开发更多增值服务以满足广大旅客的需求,更好地实现网络旅游业务的经济效益和社会效益。目前芒果网在运用网络营销策略方面还不够成熟,网站要想在竞争中取得一席之地,必须提高网络营销的水平。为了实现网络旅游业务发展的战略目标,芒果网需要制定完善的营销策略。本文以系统理论、权变理论、目标营销理论、营销组合理论、网络营销理论等为基础,详细分析了在线旅游市场的现状和发展趋势,以及芒果网的内外部营销环境,对芒果网的网络旅游业务进行了市场细分、目标市场的选择及市场定位,在此基础上提出了具有应用价值的营销组合策略,并提出了细致的实施方法和完善策略。 本文由六章构成。第一章对本文的研究背景、研究的问题和目的以及研究的理论基础进行了阐述,说明了本文的基本构架及研究方法。第二章详细分析了芒果网的营销环境,宏观上分析了我国网络旅游发展概况,微观上分析了芒果网外部环境和内部环境,进行了环境态势的比较与判断,从而制定了芒果网的营销战略取向。第三章是芒果网旅游业务的目标营销战略,先进行了旅游消费市场的细分,然后提出芒果网旅游业务目标市场的选择并提出了芒果网在线旅游业务的市场定位。第四章是本文的重点,在前面分析的基础上提出了芒果网旅游业务营销组合策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和客户服务策略。第五章是芒果网旅游业务营销基础的完善策略。第六章是结束语,总结了本文研究的结论、意义,并提出本文研究的局限性及进一步研究的方向。本文的研究能为芒果网正确制定和实施网络旅游营销战略提供直接的指导和帮助,同时也能为我国其它旅游网站的发展起到较好的借鉴作用。