近年来，新公共管理运动在世界各地轰轰烈烈地展开，2000年左右，行政服务中心在我国各地开始出现。因此，对行政服务中心的研究成了一项新的课题。本文以佛山市三水区行政服务中心为研究对象，运用文献研究法、实地调查法和案例分析法，对行政服务中心近10年的发展经过进行详细研究，分析其运作过程中存在的局限和产生的原因，以寻求行政服务中心未来发展的应对措施。第一章对国内外行政服务中心的发展和研究成果进行了概述；第二章详细介绍了三水区行政服务中心的运作情况和取得的成效；第三章对三水区行政服务中心运作中存在的局限进行了深入分析和讨论；第四章为克服行政服务中心运作的局限，提出了一些合理的应对措施：首先，国家应该从立法的层面给予法律的支持，使行政服务中心的职能法定化；其次，政府要不断转变服务方式，建立行政服务中心受理人角色；再次，行政服务中心要积极推进标准化建设，规范行政服务；最后，根据信息化潮流发展的方向，提出了构建虚拟行政服务中心的目标。