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虚拟团队作为一种流行的组织形式,已经受到了国内外研究者和实践者的广泛关注。目前多数研究将虚拟团队视为一种全新的组织形式,着眼于比较虚拟团队与传统团队的不同。
本文认为虚拟团队不仅仅是团队合作的信息化,它最大的优势是借助现代的通信和信息技术,以低成本在全球范围内寻找和使用最合适的人才,获取人力资源优势。由于信息技术在团队合作中的普遍应用,多数团队具有一定程度的虚拟性,区别仅仅在于程度的不同。团队虚拟性是用来衡量一个团队虚拟程度的连续变量,是团队的一个属性而不是一种区分虚拟团队和传统团队的标准。
在分析国外虚拟团队研究的基础上,构建了团队拟性的三维度模型:团队成员多样性程度、对虚拟工具依赖的程度以及沟通的信息丰富程度。虚拟性会随着团队成员多样性程度、对虚拟工具依赖的程度增加而增加,随沟通的信息丰富程度的增加而减少。
虚拟性作为团队的一种属性,会对信任、冲突、团队授权等团队管理产生各种影响。团队管理者不仅要掌握在虚拟条件下如何管理虚拟团队,而且要积极管理团队虚拟性,使其更好的为团队任务服务。根据不同的任务类型确定合适的团队虚拟性,不仅根据知识和技能选择团队成员,还要注重他们的团队合作和远程协作品质。虚拟团队需要以下三个方面的培训:跨越时间和空间团队的后勤工作:在缺少面对面沟通的情况下建立领导和成员以及成员之间的关系;成功的选择和使用针对不同任务的合适技术。