抵制抑或迎合:社工主管的行为反应对团队稳定性影响研究

来源 :华中师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xingredients
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近年来社工机构的数量不断增加,社工行业的从业者也在逐年上升,社工服务得到了蓬勃发展,但是社工行业的离职率依然高居不下,导致社工团队的稳定性较差,严重阻碍了社工的专业化和职业化发展。学界在分析社工高离职率时通常从社工的社会环境、职业环境、组织环境等宏观和中观角度切入,而这些影响因素却很难在短时间内得到改变,也就无法快速有效地解决社工团队稳定性问题。基于宏观和中观影响因素难以短时间内改善的情况,本研究从生态系统理论视角出发,采用深度访谈法和参与观察法从微观角度探究社工团队稳定性问题。本研究在一个较长的时段内,对比了前后两任社工主管对于社区行政化干预的行为反应,发现:当社工主管接受社区行政化干预时,会增加社工团队的工作负担,加深社工团队的行政化色彩,引发社工离职行为,降低社工团队稳定性;当社工主管拒绝社区行政化干预时,可以减轻社工团队的工作负担,消减社工团队的行政化色彩,增加社工团队凝聚力,提升社工团队稳定性。依托同一个社区服务平台,且嵌入于相似的社工团队,两任社工主管对社区的行政化干预做出不同行为反应,分别对社工团队稳定性产造成不同层面影响。因此,在其他条件不变的情况下,得出了社工主管的行为反应对社工团队稳定性的影响显著这一研究结论。从微观层面发现了社工团队稳定性的影响因素,丰富了社工团队稳定性影响因素的研究视角,为提升社工团队稳定性提供了新的路径参考。社区是社工开展服务的重要平台,对于进驻在社区的社工团队而言,可以通过社工主管的行为反应,改善社区行政化干预对社工专业化服务的负面影响。保持社工团队以及社工领域的专业自主性,增强社工团队稳定性,最终促进社工事业的可持续发展。
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