随着网络信息技术的快速发展,微博、微信或与其相似的多媒体工具也得到了进一步发展,意味着社会全面进入到了多媒体时代。在这一时代背景下,实现了多平台间的信息互通,信息的发布方式更加多元化,因而对传统媒体造成了巨大冲击。在这样的背景下,为了应对危机,需要网监部门改变过往的沟通方式,搭建新的沟通渠道,使信息不会失真,让公众不会恐慌,从而进行合理的交流。政府应结合对当前时代舆论状况作出的研究,寻求良好的交互途径,并逐渐合理的应对舆论危机,积极对公众作出引导,保障公众的权益,积极反馈公众的意见,并重新让公众信任政府,保障政府信息始终具备公开性、公正性与透明性,以便更好的推进民主政府发展。因此,基于多媒体时代背景下,政府要妥善应对公共危机管理事项,必需要掌握信息主动权,从而创造出理性的舆论环境,阻止不良舆情及谣言的传播。由此可见,在新媒体环境下,妥善处理好公共危机是建设服务型政府和维护社会稳定的关键,也是优化政府公共危机管理的重点。本文以新媒体环境下政府公共危机管理为研究主题,首先对研究背景及意义、国内外的研究成果以及相关的理论、概念做了阐述,为后期的研究工作奠定基础。然后,结合雪乡宰客、天津港爆炸以及城管暴力执法三个典型的公共危机事件,指出了新媒体环境下政府公共危机处理存在的问题。接着对所发现问题的产生原因进行了剖析。最后结合所发现的新媒体环境下政府公共危机管理问题以及问题产生的原因,提出了相应的应对措施和建议。通过本文研究可以看出新媒体环境下政府公共危机管理存在的问题主要表现为应对危机不及时,丧失最佳处置时间;不善于利用新媒体,信息沟通渠道不畅;官方言论不恰当,扩大舆情事件影响三个方面。这些问题产生原因在于政府对新媒体环境下公共危机应对的价值认知不充分、新媒体环境舆论环境发生改变、舆情应对的法律建设不健全、社会心理既极化多元也盲目从众。为了更好的促进政府应对新媒体环境下的公共危机,本文从三个方面给出了相关建议、措施:第一方面为规范媒体保持客观公正;第二方面为发挥政府核心作用;第三方面为引导公众的积极有序参与。