单元布局流程重组在T行政审批中的时间改善研究

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近年来国务院持续深入推进“放管服”改革,不断简政放权,改善行政审批服务,为中国经济社会转型和“供给侧”改革提供动力。行政审批是直接影响微观经济领域活力的关键因素,高质量的行政审批服务可以有效降低区域内企业运营成本,缓解社会矛盾,加速经济转型和服务型政府构建。M市经济要继续保持高质、高效、高速、低耗发展,需要进一步解放生产力,不断破除约束微观经济领域的各项制度性、程序性限制。运用精益六西格玛管理中的单元布局流程重组,可以有效缩短审批时间,降低行政成本,提升服务质量,提高行政相对人满意度。因此,单元布局流程重组是目前促进M市经济快速发展的一项重要举措。本文通过对精益六西格玛理论及服务流程改善理论详尽阐述的基础上,以M市行政审批业务相对集中的K政府部门(以下简称K部门)流程改善为例,首先研究了K部门行政审批流程目前存在的问题,以行政相对人满意度测评为基础,运用精益六西格玛找出关键影响因素,然后重点研究如何进行审批单元布局流程重组,探讨行政审批服务流程改善方案,最后提出K部门行政审批单元布局流程重组方案的保障措施和改进建议。通过本文对K部门的行政审批服务流程改善的分析研究,将对提升服务质量和群众满意度,具有良好的示范效应。从整个M市的行政审批业务来讲,进行服务流程改善,降低运营成本、提升服务效率、促进经济高质低耗发展,最终促进服务型政府建设也将会有积极意义。
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