随着全球经济一体化、信息技术的快速发展,变幻莫测的市场环境要求企业能对变化进行有效的管理。企业的管理主要是基于企业信息系统来实现的,就要求企业信息系统具有较高的柔性。建立柔性的企业信息系统已经成为理论研究与实践应用中的热点问题。针对企业信息系统柔性的多维度分析与评价问题,从以下五个方面进行研究:第一,介绍了柔性的基本概念以及企业信息系统柔性的特点,并对目前国内外对企业信息系统柔性评价的现状进行概述。第二,基于协同论与企业协同四层次理论,从产品柔性、合作柔性、IT技术柔性和管理柔性四个方面对企业信息系统进行维度划分,建立一套完整的企业信息系统柔性评价指标体系。第三,现有层次分析法应用过程中,一方面,层次分析法的判断矩阵一致性调整方法忽略了建立判断矩阵时原始专家意见的偏好信息,另一方面存在对部分顺序一致性无法检验。为了保证调整后的评价结果不违背专家的原始意见偏好,对层次分析法进行改进,利用完全一致判断矩阵的正互反性质寻找一致性偏离程度最大的元素,综合考虑元素取值极限以及专家意见可信度,进而对一致性调整过程进行改进。第四,通过专家在线填写调查问卷,收集专家意见并计算评价指标权重结果。第五,通过对两个案例的模糊综合评价,对提出的评价指标体系、改进的评价方法以及权重结果进行实证分析,并对评价结果产生原因进行分析。通过研究发现,企业信息化建设会对企业信息系统柔性产生重要影响,企业信息系统柔性评价的结果可以为企业的决策提供理论支持,另外,改进后的层次分析法具有普适性,为针对不同研究对象的评价问题提供一个可行有效的研究思路。