客户关系管理作为旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施客户关系管理是商业银行在当前背景下,实施以客户为中心的经营策略,改进服务水平、打造核心竞争力的必然选择。本文以建设银行吉林省分行公司客户关系管理作为研究对象,从客户关系管理的基本概念出发,在对客户关系相关理论进行深入研究的基础上,对建设银行吉林省分行公司客户关系管理现状进行了全面分析,找出了该行实施公司客户关系管理中存在的问题,有针对性地从公司客户发展战略确立、客户的定位和细分、组织结构重组、业务流程优化和完善客户关系管理系统五个方面,提出了完善建设银行吉林省分行公司客户管理方案设计,最后提出树立经营理念、构建营销服务平台、整合数据平台、研发金融产品和完善客户经理制等工作措施,保障客户关系管理的实施。