古镇旅游作为遗产旅游,旅游地的承载力受到当地资源条件的限制较多,日益增长的游客数量带来的矛盾和危机较为突出,而游客的旅游体验也会受到其他游客的影响。在我国的古镇旅游中,游客间的互动情况经常发生,在旅游学相关研究中也应受到一定重视。在服务市场研究领域中,已有一些关于顾客间互动的研究；在旅游领域中,也有大量关于旅游地主客之间互动情况的研究；但是关于旅游地游客之间互动情况的相关研究还很少。因此古镇旅游中游客间互动的情况值得深入研究。本研究以游客间互动、游客体验价值及满意度为研究内容,选择西塘古镇为调研地,综合运用了多种社会科学研究方法,研究了三个变量之间的逻辑关系。首先,回顾了游客间互动、体验价值、满意度三个方面的已有文献,总结了前人的研究成果并完成了三个变量的概念梳理,在此基础上提出本研究的概念模型。之后,选择了旅游学学者、旅游规划专家和游客作为访谈对象,通过半结构访谈法,进一步了解了游客间互动的构成内容。参考第一部分文献综述的内容,确定了游客间互动的要素,并提出了研究假设。第三,以前人的研究成果为基础,综合古镇游客间互动的特征修订调查问卷,并于西塘古镇发放问卷,收集数据。第四,通过使用SPSS和AMOS两种数据处理工具,对回收的数据进行分析,进一步验证研究假设,最终得到以下研究结论：①游客间互动包括游客间互动数量和游客间互动质量,互动数量的3个构成维度为互动频率、选择影响和行为影响,互动质量的2个构成维度为互动效价和互动强度。②互动频率对情感性体验价值产生显著的负向影响,选择影响对情感性体验价值产生显著的正向影响,互动效价和互动强度对体验价值的三个维度都有显著的正向影响。③互动频率、选择影响和互动强度对满意度没有直接的正向作用,互动频率和选择影响通过情感性体验价值的中介作用影响满意度,而互动强度通过体验价值三个维度的中介作用影响满意度；只有互动效价对满意度有直接的显著正向影响。④不同年龄和游伴类型的游客对各变量的感知差异不显著,而不同性别、不同教育水平、不同游览类型和不同收入水平的顾客对游客间互动、体验价值和满意度的感知存在显著的差异。最后,基于研究假设得到验证的结果和研究结论,本研究对古镇游客间互动界面的设计提出了几方面建议：提高游客间互动效价和强度,控制游客量,优化互动界面,促进积极互动,避免消极互动,培养游客对互动的兴趣与积极性,从而创造独特的旅游体验,进一步提升游客满意度。