基于价值链战略模型的企业责任文化研究

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经济发展的全球化使日益面临发展危机与文明转型的挑战,人们开始认识到在企业与社会、政府、自然界之间构筑和谐关系的重要性,企业履行必要的社会责任开始引起政府和学术界的重视,并逐渐成为企业发展和战略管理的重要理念。企业也开始意识到从自身长远发展的角度来看,是否承担社会责任不再是可有可无的事情,责任与利益永远相互依存,每一个诚信的企业和社会都需要从每个责任主体勇于承担分内的责任做起。促进企业承担适当的社会责任可以提高企业之间、管理者与员工之间、企业与消费者之间、企业与政府、社会之间的信任状况,而信任状况的改善也将推动我国和谐社会的建立。  本文是教育部人文社会科学项目“基于战略管理的企业责任文化相关性研究”的成果之一,目的在于进一步研究与探讨企业责任文化对企业战略的支撑作用,以及通过企业责任文化管理来提高企业经营绩效,提升企业信誉、树立品牌增强企业竞争力的问题。企业在经营管理中的核心责任就是追求效益及赢利,扩大资产价值,同时肩负一定的社会责任,也就是说企业的生存和发展是其履行社会责任的基础。企业文化会影响企业的行为,也包括企业的责任行为,基于伦理观念上的企业责任文化恰好为企业的激励机制提供了前提和基础,从思想意识观念到客观环境都对企业利益相关者进行全方位积极影响,在弘扬中国优秀传统商业文化的同时避免了单一的外在律他机制所引起的各种短期化行为,使企业的行为趋向人性化、合理化。  目前,对于企业责任及企业文化研究的问题主要表现在以下几个方面:(一)对企业社会责任认识上的误区。“企业社会责任”在很多地方被认为是企业对社会所应履行的责任,而这其中包括最多的就是慈善、捐赠和环保等责任,另外,有的企业甚至认为责任文化的建设可早可晚、可有可无,没有意识到责任文化是一种长远的战略投资而并非纯粹的成本支出。(二)对责任主体研究的单一以及责任承担的被动。目前对企业责任的研究主要集中在企业一方,而企业生产经营是所有参与者或者说是利益相关者共同努力的过程,若只是强调企业对员工负责、企业对股东负责、对消费者、对社会负责,很少研究消费者、股东、社会等利益相关者对企业的责任,由此则不利于责任的互动与平衡,从而影响责任的承担与履行。(三)对企业责任的研究缺乏一个有效平台,且仅局限在较宽泛的层面,缺乏对其子文化以及不同类型企业文化的研究。(四)对企业文化如何推进企业战略实现研究不足。另外,理论界对企业责任与企业战略的研究只聚焦在不同性质的企业社会责任上,如企业的慈善责任、法律责任在企业战略中的作用。缺乏对责任主体与战略相关性的研究,要让不同的责任主体自觉履行责任义务就需要研究企业战略的每个环节中不同责任主体所应负的责任。(五)企业文化建设的表面化及形式化。有的企业甚至把责任文化建设归为搞一些文体宣传活动,将其形式化和表象化;还有很大一部分企业的责任文化建设仅限于道德层面,而缺乏相应的制度规范,没有与企业的生产经营完全结合起来。  本文重点研究了企业责任文化的相关内容,主要的创新表现在以下几方面:(一)明确了企业责任的范围,把企业社会责任纳入企业责任研究领域,并以责任主体为研究视角,从各责任主体间实现有益互动才有利实现责任履行的角度提出了“互动责任说”,使企业对责任的履行由“被动”、“主动”走向“互动”。并提出了企业责任主体间的三种共生模式:一体化共生模式、连续共生模式以及间断与点共生模式。(二)将企业责任与企业文化相结合,提出企业责任文化的概念,构建了企业责任文化体系,丰富了企业文化的研究领域,分析了企业责任文化的构建基础与内涵、层次结构、作用机制与特征等相关内容。(三)从企业责任文化管理的角度来研究企业经营管理,是对企业责任文化研究的具体化,是对企业文化研究如何更好落地生根的一次尝试,也是企业伦理在企业管理中的贯彻与实践。(四)运用波特的价值链战略模型进行企业责任文化分析。这个战略模型把企业产生利润的环节做了具体的划分,通过对其每个环节责任文化的研究就可知道企业产生利润环节责任文化的现状,为提升企业绩效提供文化方面的支撑。  本文按照“理论文献的回顾与评述——相关理论的分析与阐述——模型构建——实证分析——结论与展望”的逻辑顺序展开。论文第2章首先对相关理论进行了介绍,其中包括:企业文化的内涵与分类、企业文化建设和企业文化管理的关系;企业社会责任的内涵与发展;企业战略与企业文化,并对相关理论进行了总结与评述。本文第3章主要围绕企业责任与“互动责任说”展开,阐述了“责任”的哲学依据与本质;并从企业共同治理模式、各责任主体之间的“共生”、以及责、权、利平衡的角度论述了企业责任建立的理论前提,并阐明了企业责任的内涵。列举了现有企业责任的划分方式,并在此基础上提出了企业的“互动责任说”,以及不同企业责任主体间的三种共生模式。最后论述了企业互动责任说推进模式。第4章讨论了企业责任文化的构建的内在条件与平台。首先阐明了企业责任文化的层次结构、作用机制与特征;然后从企业文化学、企业伦理学、组织行为学、系统辩证学和企业生态学的角度分析了企业责任文化的理论基础。第5、6章是理论与实践相结合的部分:探讨了我国高校后勤企业责任文化与价值链战略模型中的应用,进行了高校后勤企业责任文化在价值链模型中的实证分析。设计、发放与回收了后勤企业责任文化在价值链战略模型中落实现状的调查问卷;对问卷的信度与效度进行了分析;并对后勤企业管理者、员工、消费者(师生)、政府这些利益相关者在生产经营战略、采购战略、市场营销战略、人力资源管理战略四个环节中,企业责任文化在精神、制度、行为、物质四个层面的落实现状进行实证分析,为高校后勤企业提升战略管理水平提供理论及实践依据,并在此基础上分析总结将其推广到一般企业适用的范围。在本文的第7章总结了本研究的结论以及对后续研究的展望。综上所述,论文通过对企业责任与责任文化的研究提供了一个从责任视角研究企业文化在企业战略管理中的实践问题。
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