互联网金融背景下传统银行网点运营模式转型发展研究 ——以中国建设银行A网点为例

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近年来互联网+技术快速发展,科技更新迭代速度惊人,互联网金融在我国的快速发展逐渐成为人们关注的热点。互联网金融在短短的时间里突飞猛进,迅速在金融界占据一席之地,对传统银行业网点运营模式产生巨大的影响。互联网金融在模式上进行创新,对我国传统金融融资渠道和金融平台产生影响;支付宝、微信等互联网金融支付平台的普及成为传统银行网点柜面支付结算的有力竞争对手;传统商业银行网点的服务模式和服务理念需要深层次改革。目前关于互联网金融和传统银行网点运营发展的相关研究表明,虽然对互联网金融影响传统银行业发展有丰富的探讨,但是大多还是处于宏观层面的研究,是基于银行业发展的视角展开,对微观层面的网点运营管理研究不足。本研究基于微观层面,以中国建设银行A网点为例进行分析发现,目前中国建设银行A网点运营存在运营管理理念陈旧、传统银行网点前台业务操作系统繁琐、银行网点系统关联度低、网点产品营销模式单一、网点“互联网+”建设滞后等问题。本研究从微观视角出发研究在互联网金融快速发展的背景下,分析总结中国建设银行A网点运营模式存在的问题及应对策略,为网点运营模式提供转型模式及转型策略。从而推动银行网点运营模式转型发展,打造智能化渠道、提供差异化服务、深化集约化运营等方面着手变革,从而迎合广大消费群体新的需求,在互联网金融的大浪潮中乘风破浪引领潮流。
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