随着经济全球化的不断发展,服务外包成为一种新趋势,服务供应链逐渐成为继产品供应链后又一研究热点。物流服务供应链作为服务供应链的一种,是当今物流业的重要发展趋势。物流服务供应链以集成物流服务商为核心,通过整合功能型物流服务商,实现服务资源的优化配置,并最终为物流需求方提供个性化、集成化的高质量物流服务。而相对于国外发达国家,我国物流发展水平较为滞后。面对来自外资物流企业的空前竞争压力,物流服务供应链如何实现高质量、低成本的构建与运作是目前所面临的关键问题之一。质量成本作为质量管理与成本控制的交叉领域,其作用已得到了国内外的广泛验证。因此,本文通过对质量成本的研究与分析,提出了基于质量成本的物流服务供应链构建与优化研究。将质量成本的识别、控制等理论应用于物流服务供应链的相关研究,以期能够实现集成物流服务商与功能型物流服务商的高质量、低成本整合,同时能够为物流服务供应链长期运作过程中的质量管理与成本控制提供依据与手段。最后通过案例验证了质量成本在物流服务供应链构建与运作优化的有效性。首先,本文在分析传统质量成本的基础上,提出了物流服务质量成本的涵义,并依据质量成本识别流程,针对物流服务行业的日常主要成本构成,识别并提出了适用于物流服务行业的服务质量成本识别体系。其次,通过对传统产品质量成本控制理论及模型的分析,结合物流服务行业的特点,提出了适用于物流服务行业的物流服务质量成本控制理论与模型,并对该理论模型的科学性与应用性做了较详尽的分析。再次,利用熵原理对关键质量成本项进行筛选,建立基于质量成本的物流服务供应链构建模型,即功能型物流服务商的选择模型,并应用云遗传算法对模型进行求解,为第三方物流企业在构建服务供应链过程时的战略伙伴选择和业务量分配提供具体可行的解决方案。最后,在科学分析多种质量成本模型的前提下,本文借助基于指数函数的质量成本模型,通过回归分析、模型构建、最优质量成本求解等操作绘制质量成本曲线。并在曲线“四象限”划分的基础上,有针对性的提出了结构层次集-质量成本水平集-优化策略集的优化策略三维体系。