大规模定制作为未来的主流生产方式,沿用传统的运营管理理论是无法实现有效管理目标的。为满足管理实践对新管理体系的需求,为弥补大规模定制相关管理理论研究的不足,在充分借鉴前人实践和研究成果的基础上,本论文提出了基于链管理的大规模定制运营管理体系,并重点就几个关键问题进行了研究,主要内容如下: 第一,提出了链管理原理。在对大规模定制的含义、特点进行全面研究,在对新经济条件下的生产方式的特点和相关的管理理论发展特点进行系统分析的基础上,总结出对管理创新的要求。在全面分析供应链管理理论、价值链管理理论、作业成本管理理论、精益生产管理理论与大规模定制的偶合关系的基础上,提出了链管理原理。定义了链管理的概念,总结出链管理的特征,明确其以提高链价值为目标,给出了链管理的5项管理原则和4项管理职能,并辨析了链管理的作用机制和战略思想。 第二,对运营系统管理的三个基本主题进行了研究。构建了基于链管理的大规模定制质量链管理系统、成本链管理系统和时间链管理系统。认为提高质量价值是质量链管理的目标,在此基础上研究了新系统中质量功能、质量成本和质量价值计算的新问题,同时就质量链管理实现全过程进行研究。构建了基于链管理的大规模定制成本链管理系统,探讨了作业成本管理与大规模定制的关系,定义了成本价值,给出了识别管理瓶颈和提高成本价值的方法体系。构建了基于链管理的大规模定制时间链管理系统,探讨了大规模定制时间链管理的要求,给出了时间价值的计算方法、产品组合决策模型,并就如何提高快速反应能力进行探讨。 第三,对基于链管理的大规模定制运营管理系统实施的相关问题进行了研究。给出了大规模定制的系统分类法,探讨了产品定制程度决策、定制类型决策、布置决策、延迟决策、模块化决策、外包决策、组织模式选择等决策问题,并给出了基于平衡记分卡的DEA绩效评价模型。 最后,就企业如何实现大规模定制的相关问题展开研究。总结了实施大规模定制的条件、向大规模定制转换的时机选择和演进路径。并从信息建设、