在中国电信业改革开放的20年时间内，随着国内电信业的发展壮大、市场竞争格局的改变，使得整个通信市场变得越发复杂。在不同的发展时期，运营商的服务理念在不断变化，经营策略和营销模式也随之改变。 随着移动电话的大力发展，语音业务替代品的使用，固网电信运营商的利益受到冲击，面临转型的关键时期。传统的营销体制以及营销模式已经不能适应现在的竞争环境。 本文从国际、国内通信运营行业环境出发，结合天津网通各个发展时期的营销情况，研究指出了采用几种传统的营销模式而存在的问题。分析了营维一体营销模式的产生背景及固网运营商实施它的意义。 论文选取天津网通营维一体营销模式的运作情况作为典型案例，具体研究了一年来的实施方法、实际中遇到的问题以及改进方法。希望能对固网运营商进行营销体制改革，完善营维一体营销模式有较高的借鉴价值。