在当前的设计领域中,用户需求是产品改良的立足点,更是产品创新的突破点。一旦用户的需求得到满足,该产品会获得较高的用户满意度,也更容易获得成功。目前常用的用户研究方法只能通过问卷或采访获取浅显的用户数据,而用户心智模型是综合运用扎尔特曼隐喻抽取技术、攀梯访谈法、凯利方格法以及方法-目的链等技术,深入挖掘用户内心的想法,从而获取他们对此类产品的审美倾向和价值观。近年来,青年人群的颈部健康问题日益严重,预防颈椎病的一个有效方法就是避免颈部肌肉长时间疲劳。市面上现有的颈部按摩仪主要分为三类,即手动、机械以及脉冲按摩仪,其按摩效果如何成为消费者购买时的一大困惑。本研究首先对市面上现有的颈部按摩产品进行调研分析,并设计人因工学实验-颈部疲劳实验,通过提取头夹肌的表面肌电信号特征值来评价颈部按摩产品的按摩效果,评价指标采用的是每个产品的后测实验和前测实验的MPF斜率差值,差值为正则代表肌肉疲劳得到缓解,产品有效果。其次,筛选颈部按摩产品的高涉入度受访者进行深度访谈,构建青年群体的用户心智模型,以挖掘青年群体对颈部按摩产品在产品属性、使用感受以及价值观层面上的真正需求。然后,对青年人群颈部按摩产品的改良设计,以用户心智模型数据为设计指导,结合有效的颈部按摩方式,设计出能够在外观、功能和使用体验上都满足青年用户需求的颈部按摩仪。本研究将用户心智模型的定性研究方法与表面肌电生理指标的定量研究方法相结合,设计出更符合用户需求的产品,为定量与定性相结合的产品设计提供参考和借鉴作用。