数智赋能金域医学快速响应案例研究

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企业正进入一个易变(volatility)、不确定(uncertainty)、复杂(complexity)和模糊(ambiguity)(简称“VUCA”)的时代,市场竞争、技术变革以及新冠疫情等渐变和突发的风险对企业持续经营带来了极大挑战。在此情境下,部分企业选择拥抱数字技术,并得以成长壮大。数字化已成为企业在复杂、易变、不确定环境中进行调整和实现反弹的关键推动力量。金域医学是中国独立医学实验室的龙头企业。纵观金域医学的发展历程,在高度动态和竞争的市场环境下多次表现出卓越的快速响应能力,使企业赢得发展先机,取得市场竞争优势。本文围绕“数智赋能金域医学快速响应”这一核心问题展开,通过对金域医学的纵向案例分析,聚焦并识别突变情境下金域医学快速响应的阶段性特征,探究金域医学快速响应环境变化中数智赋能的关键作用。研究发现,在经历外部环境三个阶段突变,即常态化环境动荡阶段、常态化环境威胁阶段和危机型环境剧变阶段情境下,金域医学的“情境-认知-行动”快速响应模式,按时间维度表现为被动性响应型、主动性前瞻型和主动性引领型三个演变类型。数智赋能作为一个“过程性”概念,是金域医学快速响应速度和质量得以实现和持续演化的关键手段。金域医学主要通过信息化、数字化、数智化构建了企业数智能力,并通过解释赋能、连接赋能、管控赋能快速响应的感知能力、获取能力和重构能力。通过本文研究,希望在理论方面,丰富突变环境下的快速响应理论;在实践方面,为后发企业实现快速响应提供路径参考,为快速响应的动态演进提供现实依据。
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