高校政府采购是我国政府采购的一个重要组成部分。随着我国教育改革的不断深化,在国家提出建设“一流大学”和“一流学科”的发展战略背景下,政府不断加大对高校的经费投入,高校政府采购的规模也在逐步扩大,高校政府采购工作也越来越受重视。研究高校政府采购满意度理论和方法,对规范高校政府采购工作、提高财政资金使用效率、促进高校教育管理水平的发展有重要意义,同时也为探讨高校教育管理评价新的研究维度。高校政府采购的申购主体指高校教学、科研和管理活动中申请政府采购的单位或个人。申购主体是政府采购的主要参与者和使用者,也是政府采购质量的主要评价者。本研究站高校政府采购申购主体的角度上,借鉴顾客满意度指数模型的研究成果,分析高校政府采购满意度的影响因素,并为其构建满意度测评模型。笔者以华侨大学政府采购申购主体的满意度调查数据为资料,开展实证研究,从采购政策、采购组织体系、采购实施管理、采购服务质量和采购资金使用等五个维度进行了定量的描述和分析。研究结果表明,以上五个维度是影响满意度的五个因素,华侨大学政府采购申购主体对学校的政府采购工作比较满意。但是,采购工作中仍存在采购模式的细则规定不够合理、采购方式不够灵活;采购的监督不到位,相关部门的配合不够协调有效;采购制度的宣传力度不足;采购档案管理不规范;部分货物的采购周期较长、售后服务的质量不高;采购预算不科学、采购计划执行较差等方面的问题。针对这些问题,笔者提出了健全高校政府采购制度,优化采购模式,建立采购绩效评价体系;完善高校政府采购组织体系,加强采购相关部门间的配合协作,构建电子信息化管理平台;加强高校政府采购实施管理,加强政府采购的宣传,创新采购方式,增强采购灵活性;提高政府采购服务质量,建立供应商管理机制,完善贵重或进口仪器的采购管理;改善政府采购资金管理,细化与强化采购预算与计划执行,改进评标方法等对策建议。