【摘 要】
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随着电子商务的蓬勃发展,海外代购已经逐渐成为生活中不可或缺的消费选择。海外代购消费区别于一般的消费方式,具有以互联网为主要媒介、商品产地处于境外等特点,而上述特点也给海外代购消费者权益保护造成了一定障碍。因此,本文聚焦于海外代购消费者权益保障这一热点话题,首先分析了B2C和C2C这两种海外代购运营模式,通过阐明不同运营模式下的参与主体及交易环节,分析了不同运营模式下涉及的包括买卖合同关系、委托合同
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随着电子商务的蓬勃发展,海外代购已经逐渐成为生活中不可或缺的消费选择。海外代购消费区别于一般的消费方式,具有以互联网为主要媒介、商品产地处于境外等特点,而上述特点也给海外代购消费者权益保护造成了一定障碍。因此,本文聚焦于海外代购消费者权益保障这一热点话题,首先分析了B2C和C2C这两种海外代购运营模式,通过阐明不同运营模式下的参与主体及交易环节,分析了不同运营模式下涉及的包括买卖合同关系、委托合同关系等在内的各类法律关系。之后论述了海外代购涉及的法律关系在主体、客体及内容方面的特殊性,海外代购消费者权益保护的特殊性以及安全保障权、知情权及反悔权三项具体权利相较国内一般消费者享有该种权利的不同。最后,本文通过研究相关司法判例案例裁判观点和争议焦点,根据实际情况提出了海外代购消费者权益保护存在的整体困境及两种运营模式下存在的特有困境,提出了包括提高代购准入门槛、保障消费者协会发挥职能、构建向消费者倾斜的纠纷解决机制和加大对虚假宣传行为的行政监管及处罚力度在内的整体困境解决对策;以及B2C运营模式下限制格式条款的滥用、构建差异化定价侵权责任体系;C2C运营模式下加重平台监督管理及救济义务、第三方支付平台进行资金保管和推广海外代购惩罚性赔偿制度的适用等针对性对策。
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