针对公共场所密集人群的安全管理需求,本论文在第二章首先阐述了拥挤的概念,提供了有关公共场所人群密度的量化概念,以及在具体环境中对密度值的分析,作为具体管理上的参考.第三章是本论文的核心内容,创造性地提出了一个研究密集人群的综合模型——"WSIC"模型.第四章讨论了拥挤人群管理的策略问题,控制和监视公共场所中的人数及分布,识别任何可能导致拥挤事故的潜在问题,最后提出了一个基于心理学的人群安全管理措施,以避免恐慌情绪蔓延,正确地引导集体行为,适当地疏散人群,尽可能地减少不必要的伤亡.第五章是有关拥挤人群的安全分析、计划和检查.首先收集相关的背景资料使公共场所管理人员能作出新的计划或修改已有的计划.接着风险对活动过程中的人群安全风险进行评估,主要是识别可能出现的危害、及估计可能的后果.然后为了确保公共场所拥挤人群的安全,提出需要开发一个详尽的计划,包括:人群的管理、通讯、必要的支持、公共场所的设计和装饰等、一般的维护等,最后提出了确保计划实施的方案,第七章的内容主要集中在出现紧急状况时、如何控制人群以减少拥挤风险.制定相应的安全计划,包括维护计划、员工培训计划和紧急行动计划.对各种可能的紧急情况都备有紧急行动方案和程序,在紧急行动方案中要明确定义内部员工和涉及的外单位的各自的角色和责任,及在各种紧急状况下的任务.最后两章提供了两个典型的案例.