随着软件与互联网近几年爆发式增长,用户体验理论、以人为中心的设计以及可用性理论越来越受到人们的关注。特别是近十年间,交互设计迅速发展并得到国内大型企业、公司的认可,并逐渐成为—门独立的学科,形成自己一系列的理论。本文基于目标导向设计这一交互设计理论,在分析了整个时代背景、理论发展状况的情况下,对比了当前用户体验、可用性、以人为中心的设计和用户研究等相关的理论,分析了它们之间的相互关系。此外,本文着重描述了目标导向设计中人物角色这一的重要的设计工具。人物角色是将用户研究的结果更有效地传输给设计师的一个视觉化工具,创建人物角色首先就要进行用户研究,本文在讨论与分析了用户研究所运用的各种方法和工具下,探讨如何有效运用这些研究结果形成人物角色,并着重分析了定性的人物角色的创建过程及其如何应用于之后的整体设计在设计实践环节,本文以设计实践——手机浏览器的概念设计为例,阐述人物角色的创建,以及与其他用户研究方法的结合与运用。首先得在运用用户访谈、问卷调查、焦点小组等调研方法去了解用户的主、客观需求的情况下,分析得出用户细分的细分维度,在用户的目标和使用行为(交互级别)上进行了矩阵划分,从而制定出四个人物角色划分。然后,确定并制作出主要人物角色与次要人物角色,并根据两个主要人物角色制作出场景,在场景中运用人物角色来挖掘潜在的用户需求。最终结合其它方面的考虑,譬如竞品分析以及卡片分类所带来的信息架构的信息,以及用户访谈及焦点小组所呈现的其他关键信息,最终形成概念原型。人物角色与场景这两个工具包含了丰富的信息,可以运用到后期设计的诸多环节。本文只是围绕产品需求而展开讨论,进而定义出产品功能。这些功能还不是最终的,需要随着设计的深入进行,不断地修正与补充(譬如原型设计后需要通过原型测试进行修正),以达到日趋完善的效果。