CY公司度量体系研究

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21世纪以来,信息技术已得到了广泛的应用及迅速的发展,并渗透到我们生活中的各行各业。信息产业发展的核心是软件,而在信息产业中软件质量又是竞争的焦点。如何保证软件的质量,提高客户满意度,现已成为软件产业普遍关注的问题。软件质量管理是软件开发过程中的一项极其重要的工作,关系着软件项目的成与败。同时,软件开发活动不同于制造业,看得见摸得着,因此软件质量管理活动存在着较大的困难。并且软件行业长期以来存在着重技术、轻管理的普遍现象,从而使得软件的质量与其生产效率成为了困扰软件产业发展的重要问题。如何对软件的质量及生产效率进行评价,并根据评价结果找出改进的方案,保证软件的质量,已变得十分必要和迫切。本文以CY软件公司度量体系的建立及应用为例,对发展企业中的敏捷项目量化管理进行研究与探讨,旨在找到一个适合发展中软件企业的软件度量体系,并通过该度量体系对项目进行评价,确定改进方案,进而改善项目的整体质量、提高客户满意度。本文提出了从质量成本的概念出发,对度量指标进行识别的方法。该方法易于理解及较易取得管理层的支持,为后续度量相关工作的开展打下基础。此外,本文采用了层次分析法,通过项目在成本、进度、范围、质量四个维度的表现,对项目的管理工作做出了量化的总体评价,该方法在一定程度上避免了定性评价的主观性,有效地把定量和定性方法相结合,使得评价更为客观及合理。
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