全球气候变暖早已成为社会各界广泛关注的焦点问题,减少能源消耗和二氧化碳的排放量成为应对人类环境问题的重要举措。旅游业对环境的影响虽然没有工业那么直接与显著,但大规模持续增长的旅游业在促进世界经济不断发展的同时也带来了很多负面效应,这个“无烟产业”同样存在碳排放问题。旅游业的碳排放主要是由旅游交通和旅游住宿业引起的,其中酒店企业碳排放占旅游业碳排放的21%,是旅游业的第二大碳排放源。面对能源危机和环境问题的日趋严重,酒店作为主要的旅游企业之一,是城市发展水平的一个重要代表和现代旅游业的重要服务窗口,它在能源消耗过程中产生的碳排放不容忽视,它的低碳行为的实施对于改善和强化酒店行业整体形象,缓解能源和环境污染问题,促进旅游业乃至整个社会的可持续发展具有深远的意义。究竟是哪些因素驱动星级酒店实施低碳行为?这些驱动因素之间是否相互作用、相互影响,它们是如何共同推动星级酒店实施低碳行为的?星级酒店在实施低碳行为之后对酒店绩效会产生什么样的影响?如果低碳行为能够为酒店带来利益,那么酒店低碳行为的具体优化策略有哪些?本文围绕这些核心问题进行了研究,首先在系统梳理分析国内外相关文献和相关理论阐释的基础上,通过对酒店员工及相关专家进行深度访谈,根据扎根理论编码程序归纳提取出星级酒店低碳行为的七大驱动因素,并将酒店低碳行为划分为一般低碳行为和积极低碳行为两个维度,同时确立了酒店低碳行为绩效的两个考核维度——直接绩效和间接绩效。其次,在理论分析的基础上进行逻辑推演,构建了“驱动因素—低碳行为—绩效”的理论模型,分析推演不同的驱动因素与低碳行为两个维度之间,低碳行为两个维度与绩效两个维度之间的关系和相互作用的机理,在此基础上提出本文的研究假设。再次,从具体实证操作的角度对本研究的调查问卷进行科学设计、预调研、修正、正式发放和数据收集,并运用SPSS24.0和AMOS24.0统计软件对所获得的研究数据进行统计分析及信度和效度的检验,最后对构建的结构方程模型进行检验与修正,进而对预期的研究假设进行检验,并对研究结果进行分析和讨论。通过理论分析和实证检验得出了以下主要研究结论:(1)星级酒店低碳行为驱动力包括内部低碳管理、低碳技术设施、低碳责任意识、人才实力四大内部驱动力和政策法规、社会规范和经济保障三大外部驱动力,它们之间相互关联耦合共同推动酒店低碳行为的实施。(2)星级酒店一般低碳行为和积极低碳行为的实施程度存在一定的差异,二者的驱动因素也不完全相同。星级酒店一般低碳行为的认知和实施程度比积极低碳行为的认知和实施程度要高。(3)星级酒店低碳行为对酒店绩效总体来讲存在着正向影响作用。酒店一般低碳行为和积极低碳行为分别正向影响酒店直接绩效;酒店一般低碳行为正向影响酒店间接绩效,而酒店积极低碳行为对酒店间接绩效没有正向影响作用。(4)星级酒店低碳行为驱动因素之间,酒店一般低碳行为和积极低碳行为之间,酒店直接绩效和间接绩效之间都存在着相互作用。(5)围绕驱动因素提出的优化策略有助于推动星级酒店低碳行为的进一步实施。本文主要围绕七大驱动因素提出了星级酒店低碳行为具体的优化策略,旨在提高星级酒店低碳行为实施水平,促进星级酒店低碳化发展的进程,最终达到经济效益、生态效益和社会效益“三赢”的目标。通过对星级酒店低碳行为驱动机制及绩效影响的研究,本文实现的创新之处主要有以下四方面:(1)构建了“驱动因素—低碳行为—绩效”的理论模型。国内关于酒店低碳行为的研究甚少,且主要是研究酒店低碳行为的影响因素,有关低碳行为与绩效关系的实证研究十分缺乏。本文系统研究了酒店低碳行为的前因和后果,构建了“驱动因素—低碳行为—绩效”的理论模型,并识别了各主要变量的构成维度,主要研究了驱动因素对低碳行为和低碳行为对绩效的影响作用。(2)创新性地研究了星级酒店低碳行为。以往的研究只是笼统地对酒店或者是具体到某地区的酒店低碳经营或节能减排进行研究,而本文将研究的对象定位到星级酒店低碳行为,研究对象进一步具体化并具有典型性。由于星级酒店尤其是高星级酒店的高能耗、高排放状况更严重,其低碳发展状况在酒店业更具有典型性和代表性,而低碳行为的研究较低碳发展和低碳经营的研究更加具体。(3)构建了星级酒店低碳行为的驱动机制系统。本文在剖析星级酒店低碳行为内外部驱动力及其关联耦合机理的基础上,基于低碳经济和效益理论阐释了星级酒店低碳行为的驱动机制,并构建了政府、区域、酒店和消费者“四轮”驱动模式的星级酒店低碳行为驱动机制系统。(4)设计开发了研究星级酒店低碳行为驱动因素及绩效的测量量表。本文在参考了相关研究量表的基础上,结合本研究的实际情况,设计了星级酒店低碳行为驱动因素及绩效的量表,实证分析结果表明本研究设计的量表具有较好的稳定性和有效性。