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进入二十一世纪以来,经济演进的过程随着消费型态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至体验经济时代的来临。经济时代的演变必将引导企业营销观念的转变,体验经济时代的到来也改变了企业的营销观念,产生了新的营销模式.目前,体验需求正在引起越来越多的企业的关注,它们针对自己的产品、服务以及消费者的体验,综合运用各种新的体验式营销的理念、手段和方法,对企业营销进行体验式设计,体验营销开始在一些行业大行其道。这些抢先运用体验营销的企业则在市场竞争中树立了竞争优势。 对于汽车经销市场而言,除了汽车销售及营造良好的汽车消费环境以外,如何更好的倡导消费潮流,强调汽车与生活、休闲及个性的色彩结合,透过感性及联想的诉求提供给消费者更多的体验空间,进一步开拓私家车后市场则是未来汽车市场谁为先的一个重要因素,从汽车销售到汽车营销、服务营销再到体验营销的转变将成为汽车市场新一轮竞争的重要因素。 本论文介绍了全国十佳优秀汽车经销商之一的深圳红彤汽贸公司的系统的体验营销应用。在第一部分,笔者交待了体验营销产生的经济背景,讨论了营销模式的演进、体验营销的内涵与特征,并引入一个完整的体验营销模式,为红彤汽贸公司的体验营销应用作了理论上的准备;在第二部分,笔者从中国汽4S品牌专卖店渠道模式的特点及发展趋势、中国轿车市场的竞争状况、深圳市场汽车营销环境、红彤的竞争地位等,对红彤公司的内外部环境进行全面的扫描,论证了体验营销实施的可行性;在第三部分,笔者根据伯恩德·H·施密特的体验营销模式,系统的介绍了深圳红彤汽贸公司完整的体验营销设计;在结论部份笔者总结了体验营销实践在红彤汽贸取得的效果,并说明了体验营销实施过程中需要的战略重视和组织保障等资源支持。