应急决策是根据突发事件发展、演化的不同阶段,进行多阶段不确定性决策,从而生成应急处置方案的动态随机序贯决策问题。现代应急决策涉及众多不同领域的专家和不同组织机构的成员,决策成员由于其背景、知识和信息对称性等差异再加上决策问题本身的复杂性和不确定性,其决策偏好必然存在冲突。要在高时间压力下形成一个科学可行的应急决策方案,决策过程中的冲突测度和协调是必不可少的。为此,本文重点研究应急决策过程中复杂大群体的冲突测度和冲突协调,为应急决策支持系统提供理论依据。论文的主要研究工作如下：分别提出了利益冲突、认知冲突和综合冲突的测度模型,并将其用于应急决策中复杂大群体成员间冲突、聚集间冲突以及整个大群体冲突的冲突测度。在冲突测度的基础上,进行了大群体偏好结构分析。冲突阈值是决定群体决策质量的关键指标,因为一定程度的冲突水平能够有效抑制群体思维,保证群体决策质量。为此给出了最佳冲突阈值的选取方法。在冲突测度和大群体偏好结构分析的基础上,给出了基于冲突测度的复杂大群体间的应急决策协商模型,通过该模型进行决策,在计算机的辅助下,能够很快地达成大群体一致认可的决策结果。在确定条件下的单方案应急决策协商模型的基础上,考虑不确定性条件下的多方案复杂大群体应急决策协商模型,考虑偏好形式为区间直觉梯形模糊数的情形,定义了相应的冲突测度,给出了相应的协商模型。