近年来,我国的汽车销售量逐年倍增,对汽车保险业务的重视度也在逐渐增加,人们更加关注汽车保险的理赔环节,高效率、高信用、优服务是汽车保险用户的共同期望。伴随着移动互联网技术的成熟发展,在车险理赔环节引入先进的技术将能够提高理赔效率和用户满意度,从而提高用户的投保和续保率。基于移动互联网技术的车险理赔系统,通过多种通讯网络(互联网和3G移动网)、使用GPS定位方式、采用移动支付及移动数据安全传输,是涵盖保险客服、车险理赔、客户自助理赔全流程的移动信息化服务平台。通过建立审核后台系统,处理用户自助理赔案件,通过3G智能手机的使用,使查勘环节提速。在原有图片和文字的基础上,增加现场实时录取语音,对于理赔处理时效性、真实性都带来前所未有的改变。一般的小额理赔出险案件,用户在事故现场通过手持移动设备,如平板电脑,iphone手机或者其他智能终端,实现现场实时与后台理赔交互,当场处理完毕,并即时支付,做到让客户还没离开现场,钱已到账的快速理赔。通过自助化的客户系统,让所有的客户都能自助完成简单的小额案件理赔,节省公司的内部资源,同时提高理赔的透明性。