质量管理实践和跨组织项目绩效

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为了更好地适应市场的快速变化,跨组织项目已经成为了众多企业创新、生产活动中的重要选择。如何提高跨组织项目绩效是众多学者和实际工作者关心的内容。质量管理实践作为提高跨组织项目绩效的重要途径而受到关注。然而,目前关于质量管理实践和跨组织项目绩效关系的研究结果却并不一致。跨组织项目不同于一般的项目,项目参与者来自于一个个相互独立的组织,保持跨组织项目成员间的合作和一致性是跨组织项目的重要挑战。治理机制作为维持跨组织项目中各方合作和一致性的重要因素,其是否影响以及如何影响质量管理实践和跨组织项目绩效的关系是值得探讨的问题。为了解决上述问题,本文依据情境理论,采用实证研究方法,通过对来自中国中部和南部265个有效数据样本的分析,探讨质量管理实践对跨组织项目绩效的影响,并首次在跨组织项目中引入治理机制(合同治理和信任)作为情境变量,探讨其对于质量管理实践和跨组织项目绩效关系的调节作用。得出主要结论,包括:(1)质量管理实践(包括与人有关的和与过程有关的)对跨组织项目绩效有显著的正向影响;且与人有关的质量管理实践通过与过程有关的质量管理实践正向影响跨组织项目绩效。(2)合同治理能够对质量管理实践和跨组织项目绩效的关系起到调节作用,且合同治理也能够调节与过程有关的质量管理实践的中介作用。合同治理的调节作用提供了一种增强跨组织项目质量管理实践效用的有效方法,这对提高跨组织项目绩效有较好的启示。而信任调节作用的不显著与跨组织项目的临时性特征有关。
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