晋中市太谷区乡村旅游游客满意度研究

来源 :山西农业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangchun2000
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在旅游业快速发展的推动下,乡村旅游不仅改变了人们的生活方式,同时盘活乡村闲置资源,为农村富余劳动力提供就近就业岗位,提高了当地经济发展水平,乡村旅游以其“原始性”的特点与城市生活压力大的特点形成了明显的对比,因此,乡村旅游受到越来越多的游客的喜爱;游客满意度作为一种游客对旅游目的地的综合性评价,对乡村旅游地的发展是至关重要的。本文以太谷区乡村旅游的游客为研究对象,太谷区地理环境优越、经济基础稳固和人文历史悠久推动了乡村旅游的发展,但在发展的过程中也有不足,如:基础设施不完善、宣传力度不够、产品缺乏亮点、服务设施有待完善等。首先,构建交通、餐饮、购物、旅游景观、娱乐和服务6个二级指标21个三级指标,采用熵值法确定指标的权重,以模糊综合评价法计算出游客满意度的评价值为3.604,按照满意度划分的五个等级,游客满意度处于一般满意与满意之间;其次,从客观因素和主观因素两方面对游客满意度影响因素进行分析,通过构建晋中市太谷区乡村旅游游客满意度影响因素模型,采用多元线性回归模型分析各因素对游客满意度的影响程度,得出影响因素中的客观因素景点、环境、产品服务、服务态度和管理与游客满意度呈显著正相关,对主观因素中的性别采用独立样本T检验,得出男性游客的满意度高于女性游客的满意度;对年龄、受教育程度、职业和收入水平采用单因素方差分析,得出年龄、受教育程度和收入水平高的游客的满意度要高于年龄、受教育程度和收入水平低的游客的满意度,在不同的职业中,学生的满意度要低于其他工作类型的游客的满意度,总体上得出主观因素对游客满意度有显著性影响;因此,提出完善配套实施、开发多元化产品服务、优化农业旅游资源和加强宣传力度等建议,旨在推动太谷区乡村旅游的快速发展。
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