随着网络技术的发展,各种社会化媒体和移动APP应用纷至沓来。很多企业意识到互联网的重要性,开始利用这一平台进行创新,打破原有的营销模式,不断适应当前“互联网+”的经济形势。Web2.0带来的“互动”模式在互联网上表现得更加淋漓尽致,如微信公众号运营。国内很多企业采用这种形式,获得大量的粉丝和关注度,有效地开展了产品和品牌推广。那么对于以出口为业务发展模式的企业,自然也会想到寻找一种符合国外消费习惯的社交媒体进行营销。当前,国外比较流行的社会化媒体有Facebook、Twitter、LinkedIn等,尤其是Facebook。在去年8月份,Facebook平台上出现一天内10亿人同时在线的记录。用户数量的递增也使Facebook营销蕴藏着巨大的潜在价值。其中,今年3月份的数据统计显示,Facebook广告主的数量已经超过了300万个。不断增长的广告主数量,表明企业对Facebook营销的认可度在逐渐攀升,受众对Facebook营销的接纳程度也在相应提高。事实上,在我国,像华为、海尔、联想早已开展Facebook营销,海外市场做得如火如荼。不仅仅是大的企业进行社会化媒体营销,我国的中小企业也逐渐开始利用Facebook平台开展营销。只是在以往的研究中,很多都是以大企业的营销模式作为案例分析,并没有太多涉及中小企业。事实上,中小企业具有的资源与大型企业相比,存在很大的差异,所以在营销中所采用的广告策略和传播策略都会有很大的差异,一味的照搬模式只会阻碍发展的脚步。因此,笔者试图以实习的单位A公司为例,来分析该企业当前开展Facebook营销中所遇到的问题和采取的应对措施,进而对其他的中小企业提供一定的借鉴。文章重点是借助于Facebook主页上广告信息的不同类型,所引起的受众点赞、评论、分享等一系列行为变化,进行数据分析。受众的反馈是企业调整传播策略的重要依据,视频营销对于激发和带动受众参与度的效果是最明显的,简短的图文结合融入视频中的形式却是最受欢迎的。在视觉经济的冲击下,受众更在意视觉上的快感体验,获得心理上的满足。这也与当前社会经济发展节奏越来越快的形势相匹配。受众更愿意接受短而快的事物,不管是在视觉上还是听觉上,都会优先选择最能快速吸收的方式。因此,对于企业而言,从受众的角度出发,寻找适合受众、愉悦受众的方式进行广告信息的推广,往往会取得更好的传播效果。而重点推广、多平台整合推进是中小企业应对复杂竞争环境、发展自身的有效措施。尽管Facebook还未在国内完全放开权限,但是企业可以利用一定的技术连接到国外的网络,进行业务拓展。毕竟企业的目标客户在国外,只要他们在不停地使用这个平台,企业就有机会占据一定的市场。同时,开展Facebook营销也是企业应对经济全球化、不断走出去的有效选择。通过比较中小企业与大企业之间的优势和劣势,总结出其中的共性。进而,再把A公司作为个案进行分析,指出中小企业在Facebook营销中所面临的具体问题,并提出相应的对策。最后再由个案回归到共性,总结普遍性的规律,适应市场发展需要。这种从普遍到特殊再到普遍的研究方法也构成了本文研究的主线,也更有利于预测中小企业未来社会化媒体营销的发展趋势。这对于我国其它中小企业,顺利开展Facebook推广、进行社会化媒体营销具有重大的借鉴作用。