6Sigma可以看作是全面质量管理的一种继承性的新发展。在通用电气应用六西格玛取得巨大成功之后,六西格玛已经为许多世界500强企业所关注、认识并接受,并逐步从电子、机械、化工等制造业走向电子商务、银行、航空等服务业。品行天下,质定未来------F公司是多年从事计算机通讯、消费性电子等产品开发应用的高新科技企业。在品质为上的时代,F公司从高层主管到基层线长技术员,遵循着TQM(全面质量管理)模式,改善品质,提升产品良率及制程直通率,进而赢得客户的信赖。本文以6Sigma在案例实施中的应用研究为出发点,深入剖析F企业质量管理。案例以Housing产品上下Patch在组立过程中出现的溢胶不良问题,根据公司品质方针,按照预计效益、量产时间、客户等级、技术难度、推广性等因素,用六西格玛项目改进模式基于DMAIC的管理工具和手法进行质量改善,使该制程一次良率从67.11%提升为97.08%,每年为公司节约1031万人民币,并结合五地六区的推广使用,避免同类型问题发生。最后对F公司推行6Sigma管理项目进行总结并提出了改进建议,可供其他推行6Sigma管理的企业借鉴与参考。六西格玛对F公司而言不仅仅是质量管理方针,从某种意义上来讲,六西格玛价值观和改进方法将持续融入企业文化,全面提升公司的核心竞争力。