六西格玛的核心内容“流程和客户”,在流程方面做到,通过改进服务流程在保证关键流程的情况下去除冗余环节,减少冗余就可以降低出现差错的可能性,进而有效地提高客户满意度,这样不仅可以降低银行的经营成本而且可以提高银行的竞争实力。经实践研究表明,银行业的操作流程规律性很强,即有很高重复性和相对更加标准。由此可见,在实施方面六西格玛有着广泛的前景和十分重要的现实意义。本文以六西格玛管理理论为核心,首先阐述六西格玛管理相关理论,分析六西格玛理论在国内外银行业的应用,总结了该理论可以获得的真实数据,易被客户接受、降低服务成本、以及有效管理员工,都取得了非常显著的成效。其次,分析A银行信贷流程现状,进而剖析贷款申请受理与调查阶段业务流程、贷款审查、审议与审批阶段业务流程、贷后监控管理阶段业务流程以及公司信贷业务流程电子化等存在的问题,并分析了A银行推行六西格玛的必要性与可行性。在此基础上,提出基于六西格玛理论的A银行信贷流程进行优化的目标、原则、优化路径、改进内容、优化成效和优化策略实现的保障措施,从而使得A银行信贷流程达到标准化、专业化的目标,公司信贷中心应向中后台高度集中、规范化管理、实施过程控制的方向转变,实现公司信贷业务的高质、高效审批管理,重构商业银行的公司信贷业务流程。