商业银行是我国金融行业重要组成部分,零售业务则是商业银行重要业务板块。随着新时期社会经济的快速发展,中国经济已经进入新阶段。零售业务其轻资产,风险低,沉淀金额大等特点,逐步受到商业银行的重视进而向零售业务的发展倾斜资源予以支持。商业银行在零售业务发展方面还存在一些问题,需要进行调整和改进。本文以华融湘江银行为研究对象,通过对该行现有零售业务发展环境进行分析,发现华融湘江银行外部环境中政经环境稳定、技术进步、市场竞争激烈,华融湘江银行内部资源有效整合且人脉广泛,公司治理治理能力不断加强,具备较强的竞争力。基于SWOT分析结果,本文提出华融湘江银行零售业务发展策略制定应从品牌营销、产品研发、客户体验、风控机制等四个方面着手,并以WO强化策略推进其零售业务的发展。接着,论文提出有效实施该行零售业务发展策略,应从内部管理、互联网科技投入、品牌优势强化和人力资源建设等予以保障。最后,论文讨论了华融湘江银行零售业务发展策略实施的预期效果。本研究所提出的华融湘江银行发展策略,可望为华融湘江银行零售业务的品牌推广、产品条线丰富、服务质量提升、风控能力增加提供借鉴,同时也对其他商业银行零售业务的开展具有一定参考意义。