彩铃业务,即Coloring Ring Back Tone业务(简称CRBT),也叫个性化回铃音业务,是由业务用户为可能呼叫自己移动电话的主叫用户设定的一种个性化服务。当被叫用户被接通时,主叫方在被叫方响应之前听到的不再是单调的“嘟…嘟…”断续提示音,而是由被叫用户在相应的设置系统中所设定的个性化回铃音。同时,业务用户还可以针对不同的来话主叫设置各种各样的电话回铃音乐、个性化问候语、广告词、用户自己录制的留言等,充分体现业务用户的个性。对于运营商而言,彩铃业务使移动运营商在为用户提供个性化业务、差异化服务方面处于领先的地位,极大地提升了运营商的企业形象。对于个人用户而言,彩铃业务使用户有了享受充分的个性化空间的选择,同时把网络能力充分开放给了用户。总之,彩铃业务改变了传统的枯燥乏味的回铃音环境,给用户带来一个赏心悦耳的七彩铃音世界。保守估计中国彩铃业务的渗透率已经超过40%,如果按照2010年中国移动用户7.2亿的规模计算,中国彩铃用户数规模超过2.8亿。2010年国内彩铃业务市场规模已经突破200亿元,成为移动增值业务发展的新的动力。中国电信作为传统的固网运营商,彩铃业务在初期设计上没有用户界面和核心功能的区分,业务与运营支撑系统存在着用户界面和核心模块紧密耦合、相互间版本难以融合、版本维护和升级都非常困难。难以满足日益增长的客户定制化需求。这些都不利于彩铃业务的开发和维护,同时也限制了市场健康、持续、良性的发展和壮大。因此,经过探索研究,将业务管理部分与核心功能模块通过优化分开,达到修改界面显示效果不再对核心功能造成影响的目标,降低模块间耦合程度,提高核心功能的稳定性,实现了业务开放性。中国电信内蒙古分公司在接管CDMA网络之前,已建设完成了固网彩铃平台,2008年底又建设完成了C网的彩铃平台。2个平台共同存在,运营成本很高,内部工作流程复杂,影响了彩铃业务的发展,网络的融合优化势在必行。