价值链理论是本文所探讨的商业银行价值链重构的理论基础,它不仅为商业银行在战略上的再设计提供了思路,更为重要的是提供了一个切实可行的方法——价值链分析法。价值链理论由迈克尔·波特首先提出,他把企业看作一个价值创造的系统,这个系统由若干与价值创造有直接或者间接关系的活动组成,其中有直接关系的活动称为基础价值活动,包括输入物流、生产加工、输出物流、服务和市场营销等,通过开展一系列基础价值活动,企业的价值就得以创造;与价值创造有间接关系的活动称为辅助价值活动,包括企业基础设施、人力资源管理、研究开发和采购等,辅助价值活动对基础价值活动起保障和支持作用。在波特的价值链理论的基础上,彼得·海恩斯提出了价值系统理论,将供应商、渠道和客户纳入价值链中,形成完整的价值流转系统。价值系统理论的贡献在于将企业价值链的方向从由内向外变成了由外向内,企业价值的驱动力量与波特价值链相比,由企业变成了客户。随着信息在企业竞争中地位日显,为了指导企业在市场空间中进行有效竞争,杰弗里·雷波特和约翰·斯维奥克拉提出了虚拟价值链的概念。他们认为,价值链中的每一项价值增加活动都可以分为两部分,一部分是在市场场所中基于物质资源的增值活动,而另一部分是在市场空间中基于信息资源的增值活动。物质增值活动构成了传统价值链,而与此相对应的信息增值活动则独立出来构成虚拟价值链。后来,亚德里安·斯莱沃斯基在《发现利润区》一书中提出了价值网的观念。价值网概念的出现体现了一种新的战略思维组合:以顾客为核心的需求拉动网络;以紧密合作为基础的双赢竞争策略;以塑造核心能力为主要手段的成员公司成长途径。价值网是客户至上理念在企业战略层面的反映。进入21世纪之后,包括商业银行在内的商品生产和服务企业所面临的市场环境相比以前发生了根本性地转变,这种转变主要表现