销售主管绩效考评指标体系的设计研究

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制定有效的销售主管考评办法,充分调动销售主管的积极性,是企业人力资源管理活动的重要内容。设计既能对销售主管的绩效进行考评,同时又能将这种考评与公司的整体发展和销售主管的职业发展紧密相联的绩效考评指标体系具有重要的现实意义。 本文通过对绩效考评理论和方法的深入研究,找出目前国内企业销售人员,特别是销售主管绩效考评中的缺陷和问题,并分析产生这些问题的原因。在国内外理论研究和实践成果的基础上,结合我国人员考评的实际,基于战略性激励的现代人力资源管理核心理念,以管理大师德鲁克的目标管理经典理论思路为基础,借用目前新发展的关键绩效指标法和平衡计分卡方法,建立一种新型的三层四维战略性绩效考评体系,从而较好地解决了这个长期困扰企业绩效考评和管理的难题。 本文重点对如何确定销售主管考评指标的程序和方法,如何确定指标权重及确立指标标准进行了探讨,从理论上详细说明了销售主管绩效考评指标体系的设计方法,并结合实际案例讲述了销售主管绩效考评指标体系的设计的具体操作。 本文的研究注重理论与实践相结合,定性与定量相结合,静态与动态相结合,过程与结果相结合,综合运用了访谈法、文献法、问卷调查法、层次分析法、实证研究法,做到科学、规范、实用。
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