21 世纪是互联网的时代。网络社区是互联网兴起后网络应用的一个强大功能,即它为网民们提供了一个归属: 具有相同或类似兴趣、爱好或相关行业、业务的网民聚集其中,进行沟通、交流以及信息的共享和汇集。 随着互联网技术的发展和人们需求的增加,网络社区的表现形式也趋于多样化,从最初的 BBS、新闻组和聊天室发展到交友中心、在线游戏和电子商务等形式。 但是网络社区在带给人们愉悦的时候,也出现了一些问题:虚假信息传播速度加快和影响范围更广泛、利用高新技术盗取信用卡密码、骗取网友钱财、利用网络威胁他人生命安全等犯罪行为。这些不法行为都给网络社区蒙上阴影,甚至有人把网络社区当作乌合之众的聚集地。人们不敢相信网络社区,也就无法形成稳定的群体,“社区”也是徒有虚名了。 为了解决网络社区中出现的信任问题,本文将使用文献综述法和访谈法深入探讨网络社区中信任问题产生的根源和解决途径,为网络社区的健康发展提出意见和建议。 本文分为五章论述网络社区中的信任问题。第一章为绪论,阐述本文研究的背景与意义,以及国内外对相关问题研究的现状。第二章是对网络社区基本概念的介绍,从网络社区的特性、形成条件与发展现状中发现网络社区中存在的问题。第三章将专门深入分析网络社区中的信任问题,通过实例阐述网络社区中信任问题的表现形式,产生的原因和解决问题的意义。在此基础上,本文进入第四章,指出解决网络社区中信任问题的思路和方法。本文以社交网络中提出的信任模式为案例,总结它的特征和潜在问题,讨论这种社交网络对解决网络社区中出现的信任问题的经验与教训。文章最后展望未来解决网络社区中信任问题的途径,为网络社区的健康发展提供一些参考建议。本文第五章将得出最后结论。