质量问题与人们的生活息息相关，随着社会经济的发展，人们的需要也随之发生着相应的变化，人们对质量的关注度也越来也大。国家发布了《质量发展纲（2011-2020年）》提出了我国质量新目标。在这个背景下，我国企业要不断地进行质量改进，来满足顾客的需要，同时努力达到国家对质量的新要求，才能在竞争中生产和发展。本文尝试提出一个质量改进模型，使该模型可以适用于各个企业。然后以延安卷烟厂为例分析质量改进模型的实际应用。本文首先确定了在质量改进模型中将会应用到的有关质量改进的一些概念和方法。在提出质量改进模型时，分析模型建立的理论基础，之后提出在企业中建立质量改进模型需要的一些现实条件，主要为以顾客为焦点、领导的支持、全员的参与、基于事实数据的决策。本文建立的质量改进模型为三环结构，该模型在运行时各环之间相互支持，同时各要素的建设又各有重点，这些要素包括现状分析、团队、改进方法、认同、沟通、文化，在文中对这些要素进行了详细论述。在介绍质量改进模型后，本文以延安卷烟厂为实例，分析质量改进模型在卷烟厂中的应用。分析从核心——第二环——第三环的顺序，结合卷烟厂的特点进行描述。在本文最后提出结论。本文建立的质量改进模型探讨将企业的质量改进从一个活动变为一种文化，最后将质量改进思想和方法植根于企业之中，而不是一种具体质量改进方法的变化。