工作流(Workflow)技术是实现企业业务过程建模、优化、过程管理和控制,最终实现过程自动化的核心技术.工作流管理系统(Workflow Management System, WFMS)是以计算机和网络为基础的、实现工作流的软件支撑环境.以文档作为传递和控制基础的工作流管理系统在企业中具有广泛的应用前景.该文基于国内外对工作流管理系统的研究,开发和设计了基于文档的动态工作流管理系统(Document based Dynamic Workflow Management System, DDWFMS),对文档工作流管理系统的体系结构、过程模型、组织模型、异常处理等进行了研究.该文提出基于文档的动态工作流管理系统的逻辑模型,该模型包括:工作流过程模型、组织模型、异常处理、工作流运行控制和人机交互等几个部分.根据DDWFMS的特点,我们用扩展的活动网络图表示工作流过程模型,并用基于图形简化的方法对工作流过程模型进行优化.该文提出了一个基于角色的多层访问控制模型,并在工作流组织模型中引入能力演算,使得DDWFMS具有极大的柔性.针对传统异常处理的不足,该文设计了一个包括EROCA规则、案例推理和人机交互的三层异常处理框架,可以针对不同的异常进行相应的处理.该文还扩展了WFMC对工作流运行状态的控制,可以更加有效地管理和控制工作流,便于DDWFMS对异常的处理,也大大提高了工作流管理和控制的灵活性.该文最后对工作流管理系统的应用做了说明.