我国商业银行在现代经济体系中起着非常重要的作用,其良好的经营管理,为现代社会经济运行提供了强大的保障。有效的绩效评价正是商业银行用以反映和评价其经营管理成果的有力工具,因此,设计一个科学合理的绩效评价指标体系对于提升商业银行的核心竞争力具有很重要的意义。本文采用层次分析法、案例分析法、问卷调查法等研究方法,以C商业银行为研究对象,在有效分解银行战略目标的基础上,利用平衡计分卡建立绩效评价指标体系,将财务分析方法和非财务分析方法有机结合,设计一套完善的、科学的、切实可行的适合C商业银行的绩效评价体系。本文共有七部分:第一部分为绪论,主要是对研究背景和意义进行阐述,对国内外有关绩效评价文献进行综述,并介绍了研究内容、方法与思路;第二部分阐述了利益相关者理论、内部控制理论和战略管理理论内容,简要介绍了绩效评价相关方法;第三部分介绍了C商业银行的基本情况和绩效评价现状,并对其现行的绩效评价进行诊断;第四部分是本文的重点,根据C商业银行战略目标,从绩效评价体系的设计理念与基本原则出发,运用平衡计分卡方法设计评价指标,并采用层次分析法科学确定指标权重,最终完成了绩效评价体系设计;第五部分提出实施C商业银行绩效评价的优化措施;第六部分为案例分析,对C商业银行D支行绩效评价实例进行演示,分析评价结果,并提出意见和建议;第七部分是本文的结束语,总结了本文的研究成果。通过本文研究,本文设计的绩效评价指标体系,与C商业银行战略目标保持一致,同时能对该行经营管理成果做出真实、客观、公正的综合评判,提升C商业银行绩效管理水平,对国内商业银行开展绩效评价工作具有较好的参考价值。