“软法”的概念最先出现在国际法研究领域,后来发展到国内法研究领域,被用于指称公共政策、会议纪要、章程、行业规则、交易习惯等一类独特的社会规则。　　 本文引言部分先分析了选题背景、现实研究价值和理论研究价值,进行相关的文献综述,提出研究的总体思路,研究方法。　　 第一章是对消费者权益保护问题的现实考察,首先通过“三鹿奶粉”案指出目前消费者仍然处于弱势地位,其次分析消费者权益保护问题产生的因为,认为消费者与经营者的矛盾、信息不对称、传统法律的缺陷等因为导致消费者屡受侵害。最后提出应对消费者侵害,应重视运用软法机制。　　 第二章对软法的理论进行分析。首先对软法的定义进行界定,认为软法是指由国家机关或社会组织制定或认可,具有一定的约束力,主要依靠公众共同参与、自律保障实施,反映民主协商精神的行为规范。再次分析软法的范围和特征,认为软法包括:国家法之外的,属于公共政策的正式规范；次国家法的民间社会自治规则；专业标准；交易习惯；超国家法的国际非正式规范等。最后分析软法与硬法的关系,认为二者具有相似性和差异性且优势互补。　　 第三章首先分析软法机制在消费者领域运行的方式,认为应当有一定数量的软法实施机构,且应当具备信息公开,共同体成员地位或实力基本对等,体现共同体成员的利益,软法规则得到共同体成员普遍认可等环境。再次指出了软法在消费者权益保护领域内运行存在的障碍。　　 第四章提出了在消费者权益保护中排除软法运行障碍的若干建议,认为应当从制定、实施等方面完善软法,同时完善硬法和软法的联动机制,以此来更好地保护消费者权益。　　 结论部分归纳本文的结论,指出本文创新之处,总结本文不足,说明本文需要进一步研究的地方。